唐朝润滑油知识小课堂
唐朝润滑油旗下养车品牌十全养车，“十全养车”旨在打造为终端车主快速解决汽车问题的快修、快保连锁品牌。
汽修行业的运营核心是如何高效检测，提前规避风险，达到以养代修目的。
经营理念：全面检查，以养代修，百姓价格，好用不贵，做咱老百姓贴身的养车专家！
汽车服务企业培训管理制度
(一)总则
为促进广大员工共同学习、进步，提高业务素质和能力，实现“追求卓越，共同成长
组合价值”之理念。打造一支专业、高效的团队。特制定本管理制度。
(二)培训部门工作职责
1、确定培训工作的总体方向及培训人事安排。
2制定年度培训计划。
3.督导月度、季度培训计划推进落实。
4.根据上级主管部门及总经理的要求，安排相关培训事宜。
5.针对工作中出现的问题。制定培训计划，并组织实施。
6.兼职培训讲师的选拔与奖励，并建立《内部讲师信息库》。
7.监督检查培训工作落实情况及培训考核的真实性。
8.帮助公司整体规划，不断完善培训体系。
(三)培训目的
1.帮助全体员工理解企业文化。
2.实现全体员工对企业发展战略的了解和认同。
3.通过培训增强团队管理能力、工作协调能力。
4.提高关键岗位人员的专业技能，以及团队整体素质。
(四)培训方式
1.培训类别
（1）由公司提供培训计划分:初级、中级。
初级培训:根据生产需求，安排年度培训计划。中级培训:针对员工能力情况，每季度举行一次。2)培训课程范畴
2.普通员工初级培训
I)经营理念及战略发展培训。
2)服务基本原则和技能
3)人员礼仪规范。
4)服务流程。
5)配件管理规范。
6)财务制度规范。
7)法律法规常识。
8)办公自动化。
9)岗位技能培训。
五培训实施与管理
1.培训前期准备工作:
1)设计培训课程总体规划。
2)编写培训课件。
3)制作幻灯片。
4)组织安排并通知培训时间、地点、服装等。
5)落实培训教师，包括外聘及内请。
6)检查教学场所及教学设施是否完善。
2.培训计划
1）每月25号前制作下个月培训计划，报总经理审批
2)培训计划设计包含以下几个方面内容:
培训目标、培训对象、计划参与人数、培训名称、培训级别、培训课程名称、课程内容简介。师资来源、培训教师、授课形式、授课时间、地点、培训资金预算、考核形式、负责部门、其它培训要求及说明。
3.培训实施
1)各级培训实施工作，由培训主管全面负责，总经理监督指导。
2)培训到场人员须填写。参训人员应准时到场。
3)培训课结束前，培训教师将留有时间对教授内容提问或讨论:需要笔试的，由授课人具体负责出试题。公司将对培训成绩进行考核。
4.培训结束后的工作
1)参训人员应根据培训实际实施情况填写，收集培训过程中的问题和参训人员的意见。
2)培训主管将收集、保管培训资料(包括书籍、图片、光盘、录像带等)(六)培训考核
1.培训考核内容构成
1)培训计划执行落实情况:
2)受训人员出勤情况:
3)培训评估材料反馈情况:
4)培训对象理论学习效果，实践运用能力。
2.培训考核途径
1)现场考核:培训师结合受训课程，进行现场笔试或口头考核:
2)抽查考核:由总经理不定期对受训人员进行考核
(七)培训纪律
1.培训规定
1)参训人员应提前到达指定培训场所并签到。培训时不准吸烟，手机必须关机或调至震动状态，如必须接听电话，在不影响其他学员学习的情况下到室外接听。
2)参训人员应在参训之前安排好本职工作，参训时间内，不得从事与培训无关的事情即使是本职的业务工作，也不能在培训时间内开展。如确有紧急事件需处理，应向培训组织方请假，经批准后方可离场。
2.请假规定
1)特殊情况不能参加培训人员，需提前一天向培训组织部门请假并附情况说明，经准后生效。
2)临时不能参加培训者，需在培训开始前一小时电话至培训组织部门请假，经批准生效。
3.处理办法
1)培训迟到者，按50元/人进行处罚。此款项在当天交给会议组织部门。
2)对请假没有参加培训者，培训中心提供培训资料，由各单位负责人进行补训，经后必须上交一份培训评估总结至培训中心。(八)建立培训档案
1.培训档案的建立是培训工作的重要内容，每次培训结束后必须建立培训档案，训中心专员负责保管。
2.所有培训资料均由培训部门专人管理，资料包括:签到表、录象，DVD光盘、考试卷、培训反馈表、培训评估表等。并标明培训时间、地点，整理存档备查。
